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如何为职场中的困难对话做好准备

任何曾经从事过管理工作的人都知道,工作中最困难的部分之一就是处理个性因素。从客户到员工,总有一些元素需要小心处理。必须进行一些困难的对话。它们可能涉及终止雇佣关系、解决不满意的工作或更严重的问题,例如骚扰政策。其中一些问题可以通过管理培训计划在更大范围内处理,因此它们不会经常出现,但可以采取具体步骤在个人层面上解决这些问题。 收集所有事实。永远不要只依赖一个人,并确保处理事实而不是意见或情绪。考虑外部因素。例如,如果苏抱怨乔生产力不够,请查看数字。

可能苏只是不喜

欢乔或者不喜欢乔工作的方式,但如果乔的数据一直很好,包括质量控制,那么乔就不是需要的人艰难的谈话。 决定一个行动方案。这是一次谈判,还是已 澳大利亚邮件列表 经做出了坚定的决定?如果这只是需要对话的事情,不需要其他行动,那么列出要解决的要点,以便对话保持主题。准确记下将要发生的事情,包括未来的任何后果或责任问题。 为谈话定下基调。有些人会说,开门见山是最好的做法。然而,这种方法可能会让人们处于守势,谈话最终可能会变得毫无成效或变得更糟。为了创造一个富有成效的环境,需要首先解决积极的方面。这有助于让人们放松下来,即使他们知道即将发生其他事情。在传达困难消息时,承认积极的一面和消极的一面很重要。 问问题。当事人可能已经知道谈话的内容。

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询问是否有问

题需要解决,让他们有机会表达自己的观点,其中可能包括以前未知的事实。随后提出或承认事实,以便对话保持富有成效。 最重要的目标是坚持事实。正确的商 DV 线索 业决策不是基于情感,而是基于事实。在此过生的事情,包括未来的任何后果或责任问题。 为谈话定下基调。有些人会说,开门见山是最好的做法。然而,这种方法可能会让人们处于守势,谈话最终可能会变得毫无成效或变得更糟。为了创造一个富有成效的环境,需要首先解决积极的方面。这有中,要像管理培训计划中所教的那样,尽量给予鼓励,并提供选择,而不是居高临下和低效。

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