产品以宽泛的名称销售的日子已经一去不复返了。在这个快节奏的世界中，品牌塑造和鼓励客户已成为中心平台。由于竞争激烈，产品差异化变得越来越困难。尽管如此，公司所有者逐渐意识到客户是各种业务的重要资产。因此，在使用公司的产品或接受他们的服务后，对客户对公司的体验进行反馈。客户体验和满意度对于企业来说确实变得非常重要，以确保其在市场上的存在和品牌价值，并要求其适应客户的需求和要求。所以，反馈循环是验证公司品牌表现的强大工具，因为它不是猜测和假设公司的表现，而是提供实时的客户洞察。例如，客户在线订购了一件衣服。
当订单送到客户
家门口时，他会接到电话以确保订单交付以及网站上显示的产品的交付质量。 反馈循环比 NPS 调查更快更有效，因为 NPS 调查是一种衡量客户忠诚度以及他们向朋友、亲戚或同 副总裁安全电子邮件列表 事推荐公司产品和服务的可能性的技术。 客户对收到此类反馈电话感到惊讶，因为大多数公司在售后很少对客户进行跟进。 询价是公开和诚实的，这为客户留下了很大的空间来表达他们的体验。 它提供了直接与客户互动的机会，以衡量性能并在出现任何问题时做出响应。 什么是自助反馈循环？ 自助服务反馈是通过反馈表、评论和社区论坛收集的。
这些反馈循环依赖
于客户根据个人条件留下反馈——公司不一定需要要求反馈。这种类型的反馈更加被动，因为有些客户只是不想填写调查，因此通过提出自助服务选项，公司仍然 DV 线索 可以获得反馈。 评论和推荐 – 通过向客户提供开放平台，可以鼓励客户撰写评论，无论是正面的还是负面的。评论和推荐是获取反馈的重要部分，可以帮助指导业务决策。 反馈表 – 每个公司都应该有自己的反馈表供其客户填写，这一点至关重要。反馈表很简单，只需询问联系方式，并留下一个大的评论框，供客户写下他们的体验和投诉（如果有）。 社区论坛 – 它允许客户在公共环境中留下反馈。
