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如何创建战略性和定量的变

许多项目会议的典型场景都是这样的。该项目花费大量时间讨论项目成本、交付进度、技术风险和资源挑战。当谈到变革管理报告时,我们经常会留下一些来自利益相关者访谈的轶事,而且通常唯一真正的定量报告是以培训完成情况、准备情况调查和电子邮件通信命中率的形式出现的。 人们想知道为什么变革管理指标经常被掩盖为空洞和软性,而不是战略性和定量性的。即使对于那些凭直觉认为管理变革应该很重要的人来说,大多数人也缺乏清楚地表明变革进展如何直接影响业务成果的定量数据。 业务经理、项目或变革从业者如何展示跟踪变革举措的真正战略价值,以突出任何风险和成就?特别是有一组举措。

以下是可以定量

捕获和报告变革影响以支持战略决策的几种方法,从鸟瞰图开始,然后依次深入了解场景以帮助战略决策: 1. 客户体验影响 在战略层面报告 象牙海岸电子邮件列表 变革进展的最深刻方式之一是主动变革影响塑造客户体验的程度。发生的一系列变化如何塑造客户体验? 举措对客户体验产生积极还是消极影响?例如,它会提高还是恶化服务交付速度、功能、质量等。例如,根据变化的性质,立法举措可能会导致负面体验。 是否同时发生了太多变化? 客户关心这个改变吗? 2. 改变影响仪表板 执行仪表板的各种变更影响数据的良好高级视图可能包括: 全年倡议数量和类型(技术、产品、政策等) 影响级别和类型(上线、培训、客户等) 一目了然的饼图和条形图非常适合在一页纸中汇总多个数据轴 3.更改影响热图。

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良好的热图可

以是关于变革影响分析工具的视觉上最令人难忘的报告之一,可以选择深入了解整个时间轴上颜色编码的部门和子部门的影响,表明举措的数量以 DV 线索 及影响的级别。 4. 详细的倡议时间表 当我们开始深入分析哪些计划会导致业务和交付风险时,详细的计划时间表会很有帮助。数据可能包括计划名称、影​​响级别、影响类型和整个日历年的影响日期。人们开始详细了解哪些举措具有高影响力,会导致变革疲劳,或者可以与其他举措更好地同步沟通,以降低受众的复杂性。 5. 倡议报告 在我们清楚地了解需要协调以提高整体执行和交付效率的举措后,我们将着手澄清每项举措的细节。在此级别,报告包含对计划、联系人、交付时间表和业务影响数据的描述。因此,报告应包含足够的详细信息,以便采取非常可行的步骤来联系、讨论和规划计划、项目组合和业务所有者之间的变革一致性。

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